Comentarios en: Procesar a las personas

Por: Cositas buenas | Personas Proyectos Pasiones

Cositas buenas | Personas Proyectos Pasiones — Mon, 18 Jun 2012 06:55:47 +0000

[...] aquello de la fuerza de la fragilidad. Es entusiasta, idealista, comprometido. Se niega a que lo procesen. Se niega a chapucear. Se niega a converger con el status quo. Se siente sólo. Pero en el fondo, [...]

Por: Turismo Experiencial | Personas Proyectos Pasiones

Turismo Experiencial | Personas Proyectos Pasiones — Mon, 18 Jun 2012 06:53:58 +0000

[...] ello, es necesario revolucionar las políticas de empleo, la gestión de las personas (hay que desconectarlas de los procesos en los que están atrapadas) , la relación de las mismas con las empresas y el sector en general y las políticas de [...]

Por: Los círculos del infierno, digo de la empresa – los sueños de la razón

Los círculos del infierno, digo de la empresa – los sueños de la razón — Fri, 28 Aug 2009 13:48:23 +0000

[...] del anonimato que, en este caso consiste en hacer del cliente un ser anónimo y homogéneo, procesable como un input incordiante e inconveniente hasta que se harta. Para comprobar la eficacia de este círculo, [...]

Por: los sueños de la razón / Quiero manualizarme

los sueños de la razón / Quiero manualizarme — Thu, 02 Jul 2009 11:16:51 +0000

[...] profesionales que me voy encontrando cada vez con más frecuencia. Gente que espera que se puedan definir procesos para cada uno de los casos y excepciones que encuentran en sus trabajos; como si su profesión no consistiese, precisamente, en trabajar con [...]

Por: los sueños de la razón

los sueños de la razón — Fri, 30 May 2008 16:22:32 +0000

Sí, no se trata de dar coba barata a la gente. Como consultor, uno se encuentra problemas similares en diversos proyectos, pero siempre existen componentes diferenciadores que pueden llevar la intervención a ser única. Por parte del consultor, porque a cada proyecto se llega con una experiencia diferente;, por parte del cliente, porque cada caso necesita de una aplicación singular.

Estamos siempre en lo mismo: escuchar, apreciar los matices e innovar como manera de hacer. Los procesos, allá de fondo, con un volumen mínimo.

Por: Odilas

Odilas — Wed, 28 May 2008 18:24:26 +0000

Me interesa mucho este debate. Llevo años dándole vueltas y visto con perspectiva, he estado en posiciones mentales diferentes. No tengo conclusiones, pero das en el clavo desde el principio: “las personas gustan de ser reconocidas como tales…que se las reconozca únicas.”. Únicas tanto las que ofrecen el servicio como las que lo reciben.
Si la consultora soy yo, la sensación de que hago lo mismo y de la misma manera que cualquier otro, sencillamente me aburre y bloquea mi entusiasmo y mi creatividad.
Si soy el cliente que recibe un servicio, quiero ver eficiencia, me tranquiliza saber que tienen las cosas claras, que saben lo que hacen, que tienen un método (un método excelente), pero sobretodo quiero que me traten como si fuera una persona especial y única (“porque yo lo valgo”;-).

Creo que la artesanía está más en la actitud que en el proceso, en la vocación de servicio, que en el servicio en sí mismo.
Las organizaciones que más dependan de esa actitud, para la satisfacción de sus clientes, son las que deben evitar procesar a las personas que interactúan con ellos.
Es tristísimo ver el talento aplastado por la normalización: Es frustrante para los profesionales y exasperante para los clientes.

Seguimos…indisciplinados.

Por: Procesar a las personas « Mfunesb’s Weblog

Procesar a las personas « Mfunesb’s Weblog — Fri, 23 May 2008 00:29:22 +0000

[...] Procesar a las personas Cortesía de los sueños de la razón, destaco este interesante desarrollo. Estandarización versus innovación, control versus creatividad, seguridad versus riesgo. Como jefe es tranquilizador tener todo controlado, en la seguridad de que los colaboradores responderán de acuerdo a cierta previsibilidad. Pero en gran medida también es deseable un momento de locura creativa, de innovación, de ruptura … pero sin que se nos vaya de las manos. A leer. [...]