Decía Proust que “el verdadero viaje de descubrimiento no es ver mundos nuevos sino cambiar los ojos” por lo que cuando el cliente es el problema la solución pasa por cambiar sus ojos, su enfoque.

Sencillo argumentarlo complicado conseguirlo…

saludos, ;)

No sé si hay que tensar la cuerda hasta su rotura o si lo mejor sería cortarla como al nudo gordiano. Decírselo al cliente es una opción cuando puede suponer un cambio. Ese sería el caso para el que el análisis de josempelaez es correcto.

SM, he visto en muchas más ocasiones a consultores-problema que a clientes-problema, desde luego, y, visto el resultado, es difícil pensar que eso sea una oportunidad, pero es tema para otro artículo: “si el consultor es el problema…”

Lo cierto es que escribí la entrada desde una cierta sensación de alivio que me dejó un proyecto que no salió… por suerte, en un caso en que podéis estar seguros de que el cliente era un verdadero enorme problema ;-) .

Gracias por las sugerencias, creo que la recapitulación dará para una entrada más “constructiva”.

Si el problema no tiene solución hay que decirlo, si el problema es el mismo cliente hay que decirlo y a pesar de esto a veces hay que continuar con el proyecto y con el problema hasta que se rompe la cuerda, aunque por el camino hay mucho sufrimiento.