Mientras tanto, recopilo las palabras de otros, como éstas de Xavier Marcet en un excelente artículo sobre, pues sí, la queja.

Lo importante en la vida es tener proyecto, disfrutar desplegándolo y acompañarlo de un relato potente, un relato que convence a uno mismo cuando ve que convence a los demás. Hay gente que se empeña en tener como todo relato la queja y un victimismo muy pesado.

Me he identificado mucho con ese párrafo, aunque distingo entre dos tipos de quejas

• Una queja como sistema, como proyecto profesional (tal como dice Marcet) que es una queja fútil, sin esperanza, ni búsqueda de soluciones (y digo buscar, no dar), en personas para quienes parece que esté hecha la frase “Cuidado con lo que deseas, por que puede que lo obtengas“.
• La queja fundamentada, tozuda y radical que provoca tanta incomodidad como la verdad misma, que genera ideas y que es una heroica resistencia contra la estupidez conformista.

No sé si será muy difícil distinguirlas, probablemente la queja fundamentada, la segunda, se corresponda con esta actitud que describe en la misma entrada:

Me gusta esta actitud que emana Welch de una cierta resilencia ante las dificultades (como tener malos jefes), me gusta esta actitud de no romper la baraja a la primera de cambio pero tampoco aguantar situaciones profesionales que lo único que garantizan es un relato victimista para el resto de los días. Afrontar situaciones duras requiere esfuerzo y un cierto sentido prospectivo de la vida. Si no hay salida, hay que buscar otro camino (organización, empresa, institución) pero nunca hacer de la queja constante nuestro proyecto profesional.

Me apunto esta expresión: sentido prospectivo de la vida; también la analogía del relato, muchas veces la he usado. A lo mejor, simplemente, es que la queja reiterada y de vocación victimista sólo es consecuencia de un mal talento para el relato. En serio.

No dejéis de leer el artículo. Estos dos párrafos que cito no son nada en comparación con la historia que lo introduce.

Por cierto, hoy ha publicado un decálogo sobre el liderazgo que me parece que me va a dar para otra entrada. Otro día será, que hoy tengo que seguir escribiendo otras cosas menos interesantes. Quejica que es uno.

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De Jaime Gil de Biedma

en Las personas del verbo.

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Iñaki, de Administraciones en red nos invita a participar en la investigación que el Departamento de Economía de la Empresa de la UNED ha puesto en marcha para conocer la aceptación de la administración electrónica entre la ciudadanía.

Allá que me he ido a opinar, y la he encontrado una encuesta un tanto “silvestre”, parece que le falta un hervor:

• Se realiza por Internet (al menos no se menciona otro medio), así que es para Internautas voluntariosos con lo que creo que la muestra está algo sesgada
• Algunas preguntas son difíciles de interpretar: “En relación con sus intenciones de interacturar con la Administración Local en los próximos 3 meses…”. En fin, en relación con mis intenciones… de interactuar… pues no había pensado en ese tipo de tentaciones de interacción, la verdad, y menos en el próximo trimestre. Sí, ya sé, se le pilla la intención a la pregunta, pero en una encuesta… ¿no habría que ser más claro y conciso?, sobre todo si se piensan recoger datos a pie de calle además de por internet (que no parece que vaya a ser así).
• Hay más: “los servicios públicos electrónicos aportarían mayor eficiencia a la gestión pública interna de mi Ayuntamiento”, frase a la que quizá, sólo quizá, se le adivine la intención; pero reconozcamos que está mal resuelta, porque eso de la administración pública e interna… tiene algo de oxímoron.
• Otras incluyen dos preguntas en una, por ejemplo “me permitiría obtener información y realizar trámites más rápidamente”. En mi caso, puede que consiga información, ya que la web está cargada de pedeefes con formularios, disposiciones y documentos similares, pero dudo que los trámites se agilicen excepto por que, al menos, no tengo que ir a buscar los papeles, sólo los tengo que encontrar, bajar, abrirlos con el programa adecuado, imprimirlos, rellenarlos (a mano) y llevarlos al ayuntamiento. Por lo tanto, mi respuesta a esa pregunta sería: sí que obtendré información pero no realizaré los trámites más rápidamente, y no vale.
• A alguna se le debe reconocer un punto de ironía: “Se ajusta bien a la forma en la que a mí me gusta realizar trámites en mi Ayuntamiento”. La verdad, lo reconozco, soy un mal ciudadano a quien no le gusta nada, pero nada nada, realizar trámites ni en mi ayuntamiento ni en ningún sitio. Así que ante esta pregunta tampoco he sabido que responder.
• Y hay alguna otra que no sé muy bien que harán con las respuestas: “El Ayuntamiento está presente en Internet porque está interesado en mi bienestar, no en el suyo propio”. Francamente, ¿ WTF?

Cada vez que veo una encuesta de estas me pregunto porqué no la han revisado sólo un poco más y cómo es que profesionales del tema no son capaces, simplemente, de utilizar un lenguaje claro y directo.

La verdad es que lamento tener que mostrarme crítico (y, lo reconozco, hasta un poco cínico) con una iniciativa que me parece de mucho interés, pero es que este tipo de fallos (por otro lado fáciles de arreglar) pueden malograr todos los recursos destinados a su buen fin. Y me da rabia.

Conste que he contestado a lo que he podido.

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Visto en La Huella Digital.

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Al analizar organizaciones lo que realmente haces, muchas veces, es algo tan aparentemente simple como poner el nombre correcto a las cosas. Al estudiar un organigrama y unos puestos, ves como se ha conseguido sumergir a la organización en un caos de denominaciones equívocas, categorías artificiosas y áreas vacias. Cada caja del organigrama puede llegar a ser la concreción de un despropósito, todas jerarquizadas con un nombre cada una, a cual más intrigante.

Hace poco comprobé como una empresa tenía más de sesenta categorías salariales, de las cuales utilizaba unas 15 y, en realidad, sólo podía justificar media docena. Aparte de los niveles jerárquicos, con unas responsabilidades de coordinación más o menos amplias según su nivel, los puestos de los currantes iban desde el técnico superior en excentricidades disciplinarias diversas a los obsoletos puestos de auxiliares administrativos, el último escalafón en las organizaciones de servicios. Entre uno y otro, al menos cuatro niveles más imposibles de justificar con argumentos objetivos y consistentes.

Esta es una época en que se pretende que algo exista tan sólo nombrándolo de manera rimbombante. Pero lo que se genera es una entidad más falsa que una moneda de madera, sin valor diferencial alguno y cuyo fin principal acaba siendo justificarse a sí misma, a su categoría artificiosa entre las cosas y los nombres.

2

En El Mago de Terramar, la novela que inicia la serie de fantasía de Terramar, de Ursula K. Le Guin, los magos más poderosos son aquellos que saben el verdadero nombre de las cosas. Esos nombres son las palabras de la lengua de los dragones, los seres más antiguos, prácticamente extinguidos y habitualmente hostiles a los humanos. La enseñanza de la magia consiste, principalmente, en dominar esa lengua arquetípica. El mago más poderoso sería aquel capaz de conversar con un dragón, cerrar tratos con él y aprender. Quien conozca el nombre del viento, podrá llamarlo o calmarlo y así con todas las cosas esenciales del mundo. A las personas se les da nombre al nacer, pero los magos tienen un segundo nombre secreto otorgado por su mentor. Ese nombre sólo se dará a conocer a aquellos en los que confíes ciegamente, ya que quien lo sepa tendrá poder sobre ti, porque es tu verdadero nombre.

3

“Pensamos con el idioma; si se usa mal, pensaremos mal; y si lo cambiamos, pensaremos como aquellos con quienes no nos gustaría pensar.” Escribía Lazaro Carreter en El dardo en la palabra. Un libro imprescindible en estos tiempos que mencionaba. Me lo recordó Iván Lasso hace unos días. Como para tenerlo en la mesilla de noche, para releer el artículo que más te pique, en el autobús o mientras esperas a alguien y reírte, además, con el humor con el que el autor (mal) trata a los lenguaraces que nos asedian.

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Y ya, el último pensamiento enlazado ¿No os parece que la palabra “ innovación” lo está impregnando todo hace un tiempo? Con exceso, claro. Nos contagiamos de los tecno-avances y queremos poner esa palabra en compañía de todo: de la administración, de lo social, de lo educativo… La diosa me libre del conservadurismo, pero tanta innovación me empieza a cansar lo suyo y me va a provocar sarpullido. Cuando todo el mundo habla de innovar debe de ser el momento de mirar hacia atrás sin ira y ver que hay de recuperable en lo que se quedo por el camino, rescatar alguna vieja práctica que no se valoró en su momento ¿O no estamos volviendo a poner tranvías?

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…no es más que una nueva manera de entender la filosofía del trabajo. El trabajo se ha organizado mediante la ética protestante desde el origen de la revolución industrial y esta ética tiene como origen el monasterio, la vida eclesiástica ordenada y planificada hasta el extremo. Sus valores son: el dinero (como fin último y no como medio para conseguir otras cosas), el trabajo (se idealiza el trabajo hasta pensar que es una meta en sí misma), la optimización del tiempo (todo lo que hagas tiene que servir para acercarte a la meta), la flexibilidad en los medios para alcanzar la meta, la estabilidad emocional, la determinación y la contabilidad de resultados que se han conseguido de camino a la meta.

El hacker no considera el dinero como una motivación, como un valor en sí, sino que su motivación incrementa a medida de que su trabajo genera un valor social. Es decir, su motivación se basa en que su trabajo sea accesible para los demás. Compartiendo su trabajo con sus iguales consigue que el aprendizaje sea recíproco y consigue cierto reconocimiento por parte de estos.

La Maison (es que no he localizado el nombre de su autor o autora) abre con ese post lo que parece que va a ser una serie. En la segunda entrada, La pasión según Himanen:

…se puede ser un hacker sin tener acceso a un ordenador o tecnología puntera. Un hacker es la persona que da importancia a lo que hace, que se involucra y se apasiona con su trabajo. [...] El hacker utiliza el ordenador (o sus herramientas de trabajo) para satisfacer los impulsos de vida social y entretenimiento. Entretenimiento para Torvalds significa un ejercicio mental que comporta cualquier intento de explicar el universo, intrínsecamente interesante y capaz de plantear desafíos. En otras palabras, es aquello que uno encuentra interesante y que quiere compartir con los demás.

Las entradas prometen ser buenas introducciones a quienes no conozcan el tema. El blog es una forma ideal de dosificar píldoras de conocimiento compartido y en La Maison parece que lo saben muy bien.

La Maison de la Vierge es “la casa de la virgen”, es decir, cualquier casa de cualquier ciudad de este mundo, donde uno conversa (aunque sea con la virgen, o sea, uno mismo) y se empapa de conocimiento.

En La Maison de la Vierge hablaremos de ética hacker, de comunidades en red, de blogs, de pasión, de creatividad y de otras muchas cosas como ya habeis visto, pero sobre todo, hablaremos de personas.

Bienvenido. Nos leemos.

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Me explico.

Desde la primeras páginas no he podido dejar de evocar a la tradición de los manuales de urbanidad (el enlace es tremendo, ya veréis) que ya han caído en desuso. Esos manuales, dirigidos a los y las jóvenes que necesitaban conocer las innumerables normas sociales que debían regir sus vidas para medrar en sociedad, iban más allá de los contextos en los que se aplicaban. Los utilizaban como una analogía y sus recomendaciones, en realidad, perseguían inocular en el lector un modelo de vida, usos y costumbres.

Alorza ha escrito una guía cuya utilidad instrumental, que la tiene y mucho, se ve superada por un mensaje constante: escuche, converse, escuche, comparta, escuche, ábrase, escuche, participe, escuche a las personas, con ellas, a todas; empleados, competencia, sociedad, clientes, a todas… Tanto es así que una primera crítica (amable) es para el título, quizá más preciso si hubiese sido Manual para empresas de cómo conducirse en la blogosfera. Quien lea este libro puede que no acabe escribiendo un blog, pero sin duda conocerá los usos y habrá sido invitado a participar en la conversación 2.0.

En el aspecto instrumental, Alorza nos ofrece todo lo necesario, y nada más que lo necesario, para poner en práctica la conversación que evangeliza; y esa precisión es de una exactitud que se agradece muchísimo. El libro es útil y ésa es la mejor virtud con la que se puede calificar a un manual. Además, como decía, explica no sólo el uso de un blog sino de la blogosfera y las ventajas que supone estar en ella como autor o como conversador sin obra propia. De esta manera, el empresario, o quien sea que lo lea, dispondrá de los recursos necesarios para entrar en la conversación con soltura y tan poquito a poco como quiera.

Podría decir que, sobre todo, está muy bien escrito; pero sería injusto. Lo mejor del libro es, por supuesto, su contenido y estructura, ordenada y diseñada para ir de lo más concreto (qué es un blog) a lo más conceptual (qué es una empresa abierta). Pero me ha llamado muy agradablemente la atención el tono, la forma y la escritura, en definitiva. Siendo habitual lector de sus anotaciones, puedo comprobar como Alorza ha sabido ajustar su estilo al de un manual, con el máximo respeto a un lector que no tiene porqué estar habituado al lenguaje directo de un blog. Además, el libro, y cada uno de sus capítulos, tiene el número justo de palabras, frases y párrafos para adecuarse a sus objetivos. La escritura es concisa y directa y el lenguaje, llano. A mí, es que me gustan mucho las obras simples y útiles.

La duda que me ha quedado tras leerlo está relacionada con el debate de si los blogs no están demasiado correlacionados con las personas como para que la mayoría de las empresas lleguen a adoptar este medio. Alorza cita ejemplos conocidos, pero me sigue costando imaginar a la generalidad de organizaciones utilizando blogs a menos que las iniciativas personales se enfrenten directamente con sus actuales usos y costumbres. Con lo que, pese a todo, para que los blogs surjan en el seno de la empresa, quizá lo que las personas deban hacer es saltarse las normas de urbanidad empresarial al uso.

Pues ya está. Felicidades, Alorza, tío, me ha encantado tu libro, de verdad, no es por cariño (o sí ).

Éstas son tendencias emergentes que, al proponer modelos diferentes de los actuales, hoy nos llaman la atención. Es de esperar que en un plazo corto hayamos asimilado el nuevo paradigma y que, simplemente, hablemos de empresas inteligentes: organizaciones que son capaces de aprovechar la sabiduría de las multitudes para producir innovaciones, para obtener el éxito económico y para construir el mundo del futuro de manera solidaria y sostenible.

Podemos construir entre todos un futuro brillante para todos.

De las últimas líneas del Manual del uso del blog en la empresa.

El libro está publicado bajo licencia Creative Commons y puede descargarse en pdf (1,7 Mb).

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En algunos temas, la buena literatura ofrece más y mejor inspiración y consejo, aunque digerirla no sea tan fácil como la bazofia de los libros-potito para directivos. Así, sobre el papel del líder (del rey), Shakespeare escribió unas reflexiones imprescindibles tanto por la calidad de los textos como por su profundidad. Al respecto, recomiendo la visión de su obra Henry V en el formato de la película que dirigió Kenneth Branagh en 1989. Las obras teatrales de Shakespeare hay que verlas antes de leerlas, ya que sus textos se disfrutan mucho más después de verlos interpretados, que era, en definitiva, para lo que fueron escritos.

Uno de los textos más famosos de la obra de Henry V es el discurso del rey del día de San Crispín, una arenga como pocas para “motivar” a un ejército harapiento, agotado y que se enfrentaba a un enemigo que le superaba en una proporción de más de cinco a uno. Existen un montón de teorías sobre porqué el escaso, agotado y mal pertrechado ejercito inglés ganó en la batalla de Agincourt. El artículo de la Wikipedia es una gozada para quien guste de leer sobre estrategia militar, y se pueden encontrar muchas páginas donde se analiza esa batalla. Nunca sabremos qué papel jugaron en la improbable victoria las palabras del rey antes de la lucha. Pero si fueron las que Shakespeare escribió y si el rey actuó como Kenneth Branagh interpreta, algo tuvieron que ver, sin duda.

Tuve ocasión de utilizar este vídeo después de un curso sobre liderazgo que me tocó dar cuando no podía o no me atrevía a negarme a formar en según que temas. Naturalmente, este vídeo no estaba en el programa. Fue mi aportación para dejar entre los participantes algo digno de recordar. La gente lo vio en silencio y el debate posterior sobre lo que de verdad significaba el liderazgo superó con creces el resto del curso. He aconsejado el uso de este vídeo a otros colegas y para diferentes temas (valores, motivación, comunicación) y en todos los casos se demuestra que los clásicos son capaces de generar un debate que pocos profesionales del management y de la consultolabia podrán nunca siquiera imaginar.

Vale la pena analizar el vídeo, los matices de las palabras y de los gestos, los sobreentendidos que desliza el mensaje, en fin, que vale la pena verlo y volver a verlo con calma y tomando notas.

Permitidme, pues, esta versión alternativa del mismísimo Shakespeare sobre todo esto de los jefes.

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…
Lo que me hace hervir la sangre es vuestra arrogante impunidad, vuestra ausencia de autocrítica y vuestra cateta contumacia. Aquí, como de costumbre, nadie asume la culpa de nada. Hace menos de un mes, al publicarse los desoladores datos del informe Pisa 2006, a los meapilas del Pepé les faltó tiempo para echar la culpa de todo a la Logse de Maravall y Solana –que, es cierto, deberían ser ahorcados tras un juicio de Nuremberg cultural–, pasando por alto que durante dos legislaturas, o sea, ocho años de posterior gobierno, el amigo Ansar y sus secuaces se estuvieron tocando literalmente la flor en materia de Educación, destrozando la enseñanza pública en beneficio de la privada y permitiendo, a cambio de pasteleo electoral, que cada cacique de pueblo hiciera su negocio en diecisiete sistemas educativos distintos, ajenos unos a otros, con efectos devastadores en el País Vasco y Cataluña. Y en cuanto al Pesoe que ahora nos conduce a la Arcadia feliz, ahí están las reacciones oficiales, con una consejera de Educación de la Junta de Andalucía, por ejemplo, que tras veinte años de gobierno ininterrumpido en su feudo, donde la cultura roza el subdesarrollo, tiene la desfachatez de cargarle el muerto al «retraso histórico». O una ministra de Educación, la señora Cabrera, capaz de afirmar impávida que los datos están fuera de contexto, que los alumnos españoles funcionan de maravilla, que «el sistema educativo español no sólo lo hace bien, sino que lo hace muy bien» y que éste no ha fracasado porque «es capaz de responder a los retos que tiene la sociedad», entre ellos el de que «los jóvenes tienen su propio lenguaje: el chat y el sms». Con dos cojones.
… [ leer todo]

Suscribo todo el artículo. Qué bien que alguien piense y escriba así.

Vía Mangas Verdes.

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Félix nos comenta un libro de Savater, autor de quien desconfío mucho, “ Diccionario del ciudadano sin miedo a saber“, y cita este párrafo:

“Lo que cuenta en la ciudadanía es lo que tenemos en común con los demás, no lo que nos distingue de ellos. Ahora está de moda insistir en que la riqueza de los hombre estriba en su diversidad. Falso: la riqueza de los humanos es nuestra semejanza, la cual nos permite comprender nuestras necesidades, colaborar unos con otros y crear instituciones que vayan más allá de la individualidad y peculiaridades de cada cual. La diversidad es un hecho, pero la igualdad es una conquista social, un derecho: es decir, algo mucho más importante desde el punto de vista humano. El Estado de Derecho que permite el juego democrático reconoce el pluralismo de opciones, pero se funda en la universalidad de lo humano. No se progresa creando diferencias sino igualando derechos.”

Creo que Savater hace trampas con las palabras (y las hace muy, pero que muy bien) y, en este caso, nos vende la homogeneidad como logro, con un excelente y cuidadoso entramado de significantes.

Mientras, Boquitas pintadas nos trae este texto de una postal que encontró no recuerda dónde. Otro juego de palabras, pero en este caso no veo trampa ni cartón. Es casi un villancico:

Tu Cristo es judío.
Tu coche, japonés.
Tu pizza, italiana.
Tu democracia, griega.
Tu café, brasileño.
Tus vacaciones, turcas.
Tus números, árabes.
Tu alfabeto, latino.
Y tu vecino
¿sólo es un extranjero?

Y añado una frase que creo que es mía (no consigo recordar haberla escuchado o leído nunca):

Lo que tienen en común es que los dos son completamente diferentes.

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