• ¿Una consultora puede vivir ajena a Internet?
  La consultoría no está demasiado formalizada como oficio, ya no digamos la artesana. No hay escuelas ni cursos de consultoría y no existe un cuerpo de conocimientos que defina a quien los posee como consultor profesional. Probablemente porque es un oficio que tiene mucho más de método que de contenido, más de forma que de fondo. En ese aspecto, Internet y la manera en que se gestiona la información y el conocimiento a través de las redes se ajusta muy bien a las necesidades de la consultoría: rápida actualización, vinculación entre ideas, informaciones breves e, incluso, ese estado de alerta permanente y sostenida, esa atención dispersa, que exige un trabajo que consiste en estar aquí y allá con a saber cuántos temas distintos.
• ¿Una consultora es carne de cañón para escribir un blog?
  La consultoría es, claramente, una etiqueta que empieza a ser clásica en las entradas de muchos blogs. Así que parece evidente que es tema de blogueo. Me parece lógico. Si la consultoría consiste en ayudar a resolver problemas y la buena consultoría lo hace conversando ¿qué mejor que el blog para contrastar las ideas?. Pero a esta reflexión añadiría una utilidad del blog quizá no muy considerada explícitamente, y que para mí es bastante fundamental: permite formalizar pensamientos e ideas sin tener que soportar la rigurosidad de informes o de comunicaciones. Así que un blog no es que se pueda alimentar de una consultoría, sino que puede ser una buena herramienta para documentar el propio conocimiento que es el material con el que trabaja un consultor.
• ¿El prestigio en Internet correlaciona con el prestigio de trabajo real? Si Google dice que soy page rank 5, ¿la consultora es de ese supuesto nivel?
  La verdad, ni idea; se podría investigar aunque no sé qué haríamos con las respuestas. Tampoco sé muy bien por qué diferenciar entre trabajo real y trabajo en Internet ¿Vale la pena hacerlo? ¿No es artificioso a estas alturas? Lo que si me pregunto en algunas ocasiones es si escribiría en el blog algunas de las cosas que escribo si supiese que todos mis clientes me leen. La verdad es que los escasos que llegan a leerme sé que no se preocuparán por alguna de mis ideas radicales.
• ¿Una consultora que no escribe en Internet es menos competitiva?
  Bueno, la verdad es que las consultoras no escriben en Internet, lo hacen algunas personas que se ganan la vida en ellas. En ese sentido, sí. Disponer de la capacidad, la curiosidad y la constancia de escribir en un blog te hace más competitivo; por no hablar de otros beneficios asociados a la práctica de la escritura en público.
• ¿Como se combinan la confianza con el cliente y la reputación en Internet?
  Si consideramos al consultor como alguien que (en el mejor de los proyectos) hace de sherpa del cliente en su exploración de nuevas vías, bueno, Internet está ahí fuera y vivir en ella ofrece confianza a quien se debe adentrar. Si no eres nativo digital, gozar de cierta reputación en la villa de Internet inspira confianza.
• Si busco tu nombre en Internet y no te encuentro, ¿puedes haber decidido que no quieres estar ahí?
  Probablemente dé igual si lo has decidido o no. No me imagino a nadie que se mueva por estos lares profesionales que haya decidido no estar en Internet, pero el resultado será el mismo a medio plazo. Cuando me encuentro a alguien que pretende ser voluntariamente ajeno a Internet, suelo pensar en la fábula de la zorra y las uvas ¿Podría darse el caso de una ausencia intencionada y sincera? ¿Quizá basada en un purismo que no acabo de entender? Quizá, pero sería una excepción tan extravagante que generaría reputación por si misma… y acabaría apareciendo en algún meneo.
• Una consultora, ¿gana o pierde por liberar contenidos de sus proyectos en Internet?
  Gana. En varios sentidos. El evidente es la reputación (si los contenidos la merecen, claro). El no tan evidente es que liberar contenidos supone que cada proyecto tendrá generar nuevos y dejar los viejos atrás. Esta forma de hacer supone una tensión muy sana en un consultor. Cada proyecto debería ser nuevo, adaptado al cliente en concreto y renovado, por que la experiencia con que lo pones en marcha es diferente a la del último. No liberar contenidos (en Internet o no) supone que piensas amortizarlos, seguir sacando valor a lo que ya está empezando a perderlo; que vas a intentar vender al próximo cliente algo que ya hiciste para uno anterior.
  
• Si pagas a una consultora, pero, por ejemplo, sus materiales de formación los ha liberado en Internet, ¿el cliente se puede mosquear porque paga por algo que está disponible más o menos gratis?
  Sí que puede, aunque eso quiere decir que alguien no ha entendido algo. Los materiales de formación son, o deberían ser, lo menos valioso de la formación. El conocimiento está por ahí, es fácil de encontrar y de almacenar. Pagar por el conocimiento es perder dinero. Si el consultor es como un libro, desde luego que el libro es mucho más barato. Si el consultor es más bien un metodólogo (¡palabro!), el proyecto no basará su valor en los materiales sino en los aprendizajes que el cliente logre y, para eso, los materiales son sólo condimentos o materias primas; pero sin cocinero, mal vamos.
  
• ¿Una consultora debe hacer trabajos gratuitos?, ¿también la economía de la gratuidad puede llegar a los contenidos generados por una consultora?
  Creo que puede, pero hay que andarse con ojo porqué el sistema le ha explicado a la gente, y se lo ha explicado muy bien, que lo gratis no vale. Quieras o no, el dinero es la manera fácil y oficial de cuantificar, en última instancia, el valor de cada cosa. He trabajado en proyectos en los que he bajado el presupuesto al mínimo por colaborar en una causa que lo merece y que no dispone de recursos y, algunas, demasiadas veces, me he encontrado con que los clientes no sabían poner límites a sus exigencias. A oferta gratuita, demanda infinita. No debería ser así, pero lo es muchas veces. Yo propondría, en estos casos, cobrar en especies. No es broma. Podríamos intercambiar tiempo, conocimiento. Habría que pensarlo. Con lo de la economía de la gratuidad supongo que te refieres a los servicios 2.0 gratuitos y ahí sí que no sé cómo una consultoría podría conseguir algo.
  
• ¿Un proyecto de consultoría es carne de cañón para un wiki?
  Lo es. Sin ninguna duda. Cada proyecto debería dar lugar a una wiki. Otra cosa es que con el cañon le puedas dar a algo… Sigue siendo difícil e igual tenemos que buscar sistemas similares a las wikis que aún sean más fáciles para quien nunca se ha asomado a este invento. Pero incluso para el propio consultor, poder ordenar los resultados y la evolución de un proyecto en una wiki es una ventaja competitiva.
  
• ¿Se adquiere prestigio profesional como consultora a través de los blogs?, ¿pueden ser los blogs la moderna charlatanería del feriante?
  Eso son dos preguntas, pero a las dos respondería que sí. El blog no diría que es un medio de comunicación más, pero desde luego que comunica. Después está el tema de siempre, el blog puede ser desde muy malo, pura charlatanería, hasta un referencia de ésas ineludibles. He visto consultorías de feria que no han sabido sustraerse a publicar un blog por que es lo que se lleva y ahí hay que estar, Han durado cuatro telediarios, los blogs. Las consultoras siguen, claro, que hay gente para todo.
  
• ¿Pierde competitividad una consultora si no se engancha a la web 2.0?
  Supongo que ya ha quedado claro que creo que sí. La consultora es, entre otras cosas, una avanzadilla de su cliente en nuevas maneras de hacer. Lo 2.0 es lo nuevo ahora, así que… hasta la próxima revolución o así, claro.

Bueno, Julen, deberes hechos . En serio, ya lo he dicho, reflexionar en voz alta y pública va muy bien y es una de las utilidades del blog. Seguimos preguntándonos cosas.

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Mientras tanto, recopilo las palabras de otros, como éstas de Xavier Marcet en un excelente artículo sobre, pues sí, la queja.

Lo importante en la vida es tener proyecto, disfrutar desplegándolo y acompañarlo de un relato potente, un relato que convence a uno mismo cuando ve que convence a los demás. Hay gente que se empeña en tener como todo relato la queja y un victimismo muy pesado.

Me he identificado mucho con ese párrafo, aunque distingo entre dos tipos de quejas

• Una queja como sistema, como proyecto profesional (tal como dice Marcet) que es una queja fútil, sin esperanza, ni búsqueda de soluciones (y digo buscar, no dar), en personas para quienes parece que esté hecha la frase “Cuidado con lo que deseas, por que puede que lo obtengas“.
• La queja fundamentada, tozuda y radical que provoca tanta incomodidad como la verdad misma, que genera ideas y que es una heroica resistencia contra la estupidez conformista.

No sé si será muy difícil distinguirlas, probablemente la queja fundamentada, la segunda, se corresponda con esta actitud que describe en la misma entrada:

Me gusta esta actitud que emana Welch de una cierta resilencia ante las dificultades (como tener malos jefes), me gusta esta actitud de no romper la baraja a la primera de cambio pero tampoco aguantar situaciones profesionales que lo único que garantizan es un relato victimista para el resto de los días. Afrontar situaciones duras requiere esfuerzo y un cierto sentido prospectivo de la vida. Si no hay salida, hay que buscar otro camino (organización, empresa, institución) pero nunca hacer de la queja constante nuestro proyecto profesional.

Me apunto esta expresión: sentido prospectivo de la vida; también la analogía del relato, muchas veces la he usado. A lo mejor, simplemente, es que la queja reiterada y de vocación victimista sólo es consecuencia de un mal talento para el relato. En serio.

No dejéis de leer el artículo. Estos dos párrafos que cito no son nada en comparación con la historia que lo introduce.

Por cierto, hoy ha publicado un decálogo sobre el liderazgo que me parece que me va a dar para otra entrada. Otro día será, que hoy tengo que seguir escribiendo otras cosas menos interesantes. Quejica que es uno.

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Sin embargo, en todas las ocasiones, escuchando a sus dirigentes, a los políticos y alcaldes, a los gestores, te das cuenta de que tienen vueltas las orejas del revés. Sus demandas, sus preocupaciones, sus proyectos están orientados a calmar a sus equipos, a su gente, a los funcionarios y empleados de su entidad. Apenas unos comentarios sobre lo importante que es mejorar el servicio al ciudadano y sólo si tu sacas el tema. Quieren mejorar los servicios al ciudadano, sí, pero tienen sus mentes ocupadas en acallar las demandas interiores, en solucionar las reivindicaciones de sus equipos, en arreglar los desaguisados de la gestión, por cada minuto en que piensan en su ciudad, diez se dedican a sus problemas internos.

No es que los trabajadores no tengan razón en sus demandas, ni que no haya que preocuparse de la gestión interna. No se trata de culpar a nadie, pero algo falla en el sistema; y es muy grave. Si mi impresión es cierta, estos equipos de gobierno se van a pasar la legislatura llevando a cabo las actuaciones públicas ineludibles y dedicando el 75% de su tiempo en acallar a un supuesto ¿enemigo? interior.

Lo vengo sospechando hace tiempo, las relaciones laborales están al borde del colapso, especialmente en la administración, y estas entidades pequeñas quizá sean las primeras en implosionar. Ojalá me equivoque, estoy en ello, pero no sé…

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- No tenía cifras precisas, así que simplemente me inventé ésta ($4.629.873). Los estudios han demostrado que las cifras precisas no son más útiles que las que te inventas.

- ¿Cuántos estudios demuestran eso?

- Ochenta y siete.

Un chiste en plena línea de flotación de los planificadoristas (planificadores fundamentalistas). Muy bueno.

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Pues va a ser que sí. Resulta que Mariah Carey es la que ha escrito, y canta por ahí, un tema Dance- Gospel y, siendo sábado, me ha parecido oportuno dejárosla por aquí.

La letra no sé si acompaña mucho a nuestro tipo de actividad, es una mezcla de apología de la autoayuda y de la fe (mira, ¡pues sí! ); pero, bueno, igual alguien se anima a escribir una nueva y ya contamos con el primer paso para el gremio artesano pendiente: el himno. Pasito a pasito…

If you believe in yourself enough
And know what you want
You’re gonna make it happen
(Make it happen)

¡Ah! Y no es la única canción bajo ese título. También me ha gustado mucho ésta, pero no sé que cara pondrían los clientes.

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More people than ever can particpate in culture, contributing their ideas, views, information.

The web allows them not just to publish but to share and connect, to collaborate and when the conditions are right, to create, together, at scale.

That is why the web is a platform for mass creativity and innovation.

Más gente que nunca puede participar en la cultura, aportando sus ideas, visiones, información.

La web les permite no sólo publicar sino compartir y conectar, colaborar y, cuando las condiciones son las apropiadas, crear, juntos, en escala.

Es por eso que la web es una plataforma para la creatividad y la innovación en masa.

No conozco el libro, del que se pueden bajar los tres primeros capítulos (¿sólo? ¿y lo de compartir?). En el vídeo no es que aparezca ninguna idea nueva, pero me han gustado algunas de las maneras de expresarlas, y ese estilo de presentación gráfica sencilla que algún día aprenderé a hacer…

Hay una versión con subtítulos en español.

Por cierto, me ha llamado la atención el proceso por el cual he llegado al libro. Buscaba ideas alrededor del concepto de innovación y he encontrado el vídeo en Youtube, y ha sido el vídeo el que me ha llevado a la página del autor. Cosas de la red.

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Casi, casi verídico…

Hecho con StripGenerator.

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No son situaciones excepcionales y se dan con mucha más frecuencia de lo que parece. Incluso empresas debidamente certificadas por certificadoras y auditoras presentan algunos de esos síntomas.

Así que medito:

• Esas organizaciones funcionan, sobreviven y prestan sus servicios o producen sus productos día a día ¿Cómo es posible si no siguen ninguno de los preceptos mínimos que cualquier consultor les aconsejaría?
• ¿Es que los consultores vamos por ahí pidiendo cosas que sólo necesitamos nosotros para a) poder seguir vendiéndolas, o b) mantenernos en nuestro mundo de fantasías animadas que no tienen nada que ver con las organizaciones de verdad?
• Las pocas que disponen de toda esa parafernalia ¿Es que han sido tomadas por consultores que, poco a poco, se han hecho con el gobierno?
• Aunque haya alguien que piense aún que el Sol da vueltas alrededor de una Tierra quieta y solemnemente estática en el Éter, eppur si mueve
• Esta última reflexión, bien pensada, no sé si me lleva a concluir que a) las consultotécnicas son parte de una hermenéutica canónica y ficticia cuyo desconocimiento no impide que la Tierra (la organización) transcurra, y qué más da si da vueltas o no; o b) esas técnicas son correctas, pero las organizaciones pueden vivir sin ellas como la física de Galileo no tenía influencia alguna en, por ejemplo, las técnicas de cultivo del trigo.

Así que sólo me resta pensar que lo que debemos hacer es relativizarlo todo en su justa medida y empezar a quemar manuales de manájemen, acercarnos a las organizaciones con modestia y proveer de aquello que facilite que pasen más cosas de las que pasan y, sobre todo, que pase lo que las personas de la organización y nosotros creemos que es mejor que pase (con perdón por el trabalenguas).

Porque el caso es que, algunas veces, un plan, un organigrama, un proceso, se agradece…

Tarde de lunes ¿Qué queréis que os diga?

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Me ha parecido que el inglés era fácil de entender, pero también lo encontraréis subtitulado en dotSUB.

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Todo lo expuesto lo extraje principalmente de conferencias y artículos de Juan Freire y del libro de Alorza Manual del uso del blog en la empresa. La presentación la combiné con ejemplos reales que presentaba con firefox y con vídeos ilustrativos como los de Commoncraft, los de Mike Wesch, etcétera.

En la medida que os pueda ser útil, aquí lo dejo. Está en catalán, pero creo que se sigue perfectamente.

Y, por cierto, les convencí .

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