¿Nunca os habéis tropezado, incluso caído de bruces, en una trinchera? ¿Jamas, caminando tranquilamente, os habéis dado con un pedazo de agujero que llevaba a un búnquer enterrado? Bueno, en sentido literal, yo tampoco; pero esa sensación de hundirse repentinamente y quedar atrapado en un agujero es lo que se vive en algunos “nichos” laborales. Las personas que viven en esos entornos son como esos soldados de las islas del Pacífico que no se enteraron de que la guerra había terminado hasta pasados varios años. Si caes accidentalmente en uno de esos hoyos laborales puedes imaginarte la sensación de abandono, la desazón del que se siente asediado por doquier. Los profesionales atrincherados apenas ven la luz (figuradamente), ven enemigos y desapegos en todos los que les rodean (literalmente), sean compañeros o clientes.

¿Sabéis de qué hablo? Se trata de una especie de síndrome de la trinchera, que se parecería bastante al de la indefensión aprendida (learned heplessness de Martin Seligman). Se encuentra en grupos de trabajo que no consiguen dar sentido a su labor, pero que, en lugar de tomar una posición crítica o abandonar, han persistido largamente en el mismo tipo de tareas, objetivos y proyectos estériles. El caso es que muchas veces es verdad que su trabajo ya no conduce a nada. Los sistemas tienen unas inercias tremendas y pueden llegar a pasar años y décadas antes de que la luz entre en esos agujeros, cambien sus estrategias y se reestructuren las tareas.

¿Cómo se sostiene un grupo de trabajo (área, departamento) cuya finalidad no tiene apenas sentido ni utilidad?

• Muchas veces gracias a las subvenciones, uno de los principales motivos para hacer cosas sin sentido. La lógica es que si hay una subvención para hacer algo, se haga caiga quien caiga sin que importe en absoluto si lo que hay que hacer se alinea con una estrategia o un beneficio real para la sociedad. Toma el dinero y corre, amigo.
• Otras veces se trata de servicios colaterales sobredimensionados que han pasado de ser un complemento al servicio principal a ser algo que ya no se recuerda porqué empezó y que se convirtió, en algún momento, en finalista por sí mismo.
• También ayuda la existencia de una disciplina, un currículo formativo obsoleto que pervive en algunas personas que son incapaces de renunciar a él y persisten en su empeño de demostrar su utilidad, fracaso tras fracaso.
• Los mercados obsoletos pero que siguen, en coma, con funciones vegetativas. Su decadencia es tan interminable que los que viven de ellos parecen pensar (y tienen sus razones) que mientras hay dinero hay esperanza y que aún hay para varias generaciones de negocio.

Cuando te encuentras con estos casos las quejas son repetitivas y reiteradas, año tras año, experiencia tras experiencia, las cosas no funcionan, siempre por causas externas, se repiten cansinamente las consignas de Calimero: “es una injusticia”, los equipos se aíslan de sus entornos tanto como su contexto se aleja de ellos y de su perenne victimismo, no se da más innovación que la que no se puede impedir, la que se cuela por los mil y un obstáculos y desconfianzas plantados todo alrededor.

No future, pero ahí siguen como un lamento. La velocidad con la que la tecnología ha impelido a los cambios de hábitos personales y laborales sólo ha agravado el síndrome y su evidencia, pero no consigue modificarlos. Permanecen atrincherados, van cada día al trabajo y trabajan para nada parapetados tras una línea Maginot que, de tan inútil, nadie pretende derribar.

No he querido poner ejemplos por ver si reconocéis alguno de estos nichos abandonados y resistentes.